Veľké výpredaje sa v súčasnosti konajú niekoľkokrát do roka a pre e-shopy predstavujú významnú príležitosť na zvýšenie predaja – ako sa na tieto nákupné mega sviatky ako firma pripraviť?
Na Black Friday aj Cyber Monday je potrebné sa pripraviť niekoľko týždňov vopred. Začnite plánovať propagačnú stratégiu, doplňte zásoby a otestujte svoje webové stránky, aby ste sa uistili, že všetko funguje tak, ako má.
Začnite tým, že si pripravíte zoznam produktov, ktoré chcete ponúkať so zľavou. Zvážte, ktoré produkty sú u vašich zákazníkov obľúbené a ktoré vám už nejaký čas ležia v sklade. Orientujte sa aj podľa toho, ako výhodne môžete získať produkty od svojich dodávateľov.
Následne si premyslite, akú veľkú zľavu chcete ponúknuť, či pridáte dopravu zadarmo alebo zľavové kupóny.
Samozrejme, hlavným cieľom sviatočných nákupov je, aby váš e-shop zarobil. Neočakávajte však, že sa vám predaj zdvojnásobí zo dňa na deň. Stanovte si realistické ciele, začnite skromne. Veľké plány sa nie vždy splnia, a to vás môže odradiť od ďalšieho podnikania. Zamerajte sa skôr na efektívny marketing než na samotný zisk, aby ste si zabezpečili dlhodobú návratnosť.
Úžasné zľavy, skvelé služby. Venujte čas vypracovaniu svojich ponúk, držte krok s konkurenciou a ponúknite svojim zákazníkom to najlepšie (aby ste ich nestratili) – prekontrolujte, čo ponúkajú ostatní predajcovia a uistite sa, že vaše služby sú minimálne rovnako dobré, skôr o niečo lepšie.
Dajte svojim zákazníkom vedieť, že si u vás môžu počas nákupných sviatkov výhodne nakúpiť. Využite na to informačné bulletiny, sociálne médiá a platenú reklamu na internete a v televízii. S propagáciou začnite včas, aby klienti stihli vaše akcie zaregistrovať.
Uistite sa, že vaše webové stránky zvládnu veľký objem návštevnosti. Otestujte ich z hľadiska rýchlosti, funkčnosti a z pohľadu vyhľadávania. Webové stránky by sa mali dať ľahko používať na mobilných telefónoch. Ak máte kamenný obchod, nezabudnite uľahčiť nakupovanie aj tam. Naplňte sklady, vyzdobte výklady, nabite platobný terminál.
Bezchybný zákaznícky servis je veľmi dôležitý. Nie je v našich silách uspokojiť každého zákazníka, niekedy sa môže stať, že výrobok, ktorý predávame, má vadu, ktorú sme si nevšimli. To však môže ospravedlniť zákaznícky servis (ak je spoľahlivý, profesionálny a rýchly).
Vytvorte si núdzový plán pre prípad, že by sa vaše webové stránky zrútili. Zvážte Cross Selling (krížový predaj), ak sa vám jeden produkt vypredá príliš rýchlo. Skrátka, buďte pripravení, pretože pripraveným šťastie praje!
Pre používanie spravodajstva Netky.sk je potrebné povoliť cookies