Automatizácia a umelá inteligencia čoraz viac zasahujú do pracovného trhu. Nové technológie uľahčujú administratívne procesy a v niektorých prípadoch dokážu nahradiť aj recepčné. Elektronická recepčná už úspešne funguje v mnohých firmách a šetrí prevádzkové náklady až o 50 %.
AI mení pracovný trh: Ktoré profesie sú ohrozené?
Podľa štúdie Medzinárodného menového fondu (MMF) zasiahne umelá inteligencia do dvoch tretín súčasných profesií. Najviac ovplyvní povolania, ktoré sa spoliehajú na rutinné úlohy, opakovateľné procesy a presné dodržiavanie postupov.
Najohrozenejšie sektory:
- Účtovníctvo
- Zákaznícka podpora
- Logistika a priemyselné procesy
- Diagnostika
Naopak, povolania založené na tvorivosti, manuálnej zručnosti či analytickom myslení budú naďalej žiadané. „Neznamená to však, že by sme sa mali báť a hľadať si novú profesiu. Umelá inteligencia a robotizácia dokážu prácu uľahčiť a odľahčiť zamestnancov od monotónnych úloh. Vďaka tomu sa budú môcť viac venovať kreatívnejším častiam svojej práce,“ vysvetľujú odborníci.
AI na recepcii: Efektívnosť a bezpečnosť v jednom
Zavádzanie nových technológií prinieslo prelom aj do oblasti bezpečnosti a administratívy v budovách. Digitálne systémy dokážu automatizovať príchod a odchod osôb, zaznamenávať návštevníkov a dokonca analyzovať ich vek či pohlavie.
Využitie digitálnych recepčných:
- Priemyselné areály
- Administratívne budovy
- Nemocnice a úrady
Spoločnosť M2C Slovakia ponúka inovatívne riešenie WELCOMO, ktoré nahrádza tradičnú recepciu digitálnym systémom. „Naše inovatívne riešenie WELCOMO znamená pre podnikateľov finančnú úsporu až 50 % aktuálnych nákladov na ľudskú pracovnú silu,“ vysvetľuje Patrik Zúrik, obchodný riaditeľ spoločnosti M2C Slovakia.
„Na Slovensku máme automatizáciu a digitalizáciu vstupov implementovanú v rôznych typoch objektov, či už sa jedná o administratívne budovy alebo priemyselné areály,“ dodáva Zúrik.
Výhody elektronickej recepčnej
- Úspora času – návštevníci sa odbavia rýchlejšie bez čakania v rade
- Multijazyčná podpora – komunikácia až v 30 rôznych jazykoch
- Nižšie náklady – zníženie výdavkov na zamestnancov až o polovicu
- Bezpečnosť – evidencia návštev a dohľad nad príchodmi a odchodmi
„Všetky informácie o návštevách sú bezpečne uložené v aplikácii M2C Log, ktorá uľahčuje dlhodobú správu a monitoring návštev,“ uvádza Ondrej Palatáš, Business Resilience Manager Coca-Cola HBC Česko a Slovensko, kde elektronická recepčná už funguje.
Technológie pomáhajú, nenahrádzajú ľudí úplne
Aj keď AI preberá rutinné úlohy, ľudský faktor zostáva nenahraditeľný v rozhodovaní, riešení nepredvídateľných situácií a interakcii so zákazníkmi.
„Technológie zvyšujú efektívnosť procesov a uvoľňujú priestor zamestnancom, aby sa venovali úlohám, ktoré vyžadujú ľudskú intervenciu,“ uzatvára Patrik Zúrik zo spoločnosti M2C Slovakia.
Pre používanie spravodajstva Netky.sk je potrebné povoliť cookies